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产品与服务

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您现在的位置:  卫宁健康产品与服务服务体系

服务体系

卫宁健康以完整的服务体系与策略为依托,专业的服务团队为强大支持,专业、高素质、经验丰富的客户工程师为主体,将服务从实施中独立出来,为客户提供全面、优质的服务解决方案。卫宁健康致力于优化用户体验、提升客户主体运营效率和业务质量,从而提升客户整体服务价值,持续推进医院信息化纵深度,帮助客户实现“智慧医院”的转化,与客户共同构筑互联互通医疗生态圈,最终保证客户的利益,与客户共谋发展。


服务支持

卫宁健康设立客户服务呼叫中心,多位行业咨询专家和客户关怀工程师7x24小时为全国客户和服务代理商提供便捷、热情、专业的服务。服务热线:400-021-1006

客户可以通过客户服务呼叫中心报障、咨询及服务请求,服务台实行首问负责制,提供远程支持服务,及时响应、快速转派以保证所有服务请求有相关人员处理,处理完毕提供贴心的满意度回访服务,令客户满意。

服务方式如下
1. 5天*8小时/周/年

2. 7天*8小时/周/年
3. 7天*24小时/周/年
4. 全委托
5. 定制服务方案


报障方式


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服务目录

服务目录是服务标准和价值体现之一,卫宁健康提供服务目录包括:应用软件日常维护、二次功能修改、医保政策修改、历史数据迁移、业务数据丢失恢复、系统巡检、客户经理回访、系统升级和程序及数据库升级功能,针对重点服务目录做如下说明。


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服务认证

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联系我们

联系电话:
021-80331000(上海总部)
400-0211-006(服务热线)
传真:021-80331001
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